Часто задаваемые вопросы
Ответили на самые популярные вопросы. Если вы не нашли ответа, мы с радостью поможем вам по почте travel@urbantravel.me.
В каком формате я получу путеводитель?
Мы пришлем на почту логин и пароль к личному кабинету с путеводителем. Если путеводитель существует только в офлайн-формате, вы получите ссылки на скачивание двух файлов: EPUB и PDF — и сможете выбрать удобный для вас вариант.
Что делать, если не получается оплатить путеводитель?
Напишите нам на почту travel@urbantravel.me. Вы можете оплатить путеводитель с любой карты и из любой страны.
Путеводитель оплачен, но письмо не пришло. Что делать?
Напишите нам на почту travel@urbantravel.me, и мы обязательно поможем.
Вы следите за актуальностью информации в путеводителях?
Да. Перед оплатой у вас есть две опции: купить путеводитель по одному городу или подписку на все путеводители. Независимо от того, что вы выберете, мы будем следить за обновлениями. Например, если какое-то кафе закроется, мы удалим его из путеводителя. Также мы будем добавлять новые места, которые рекомендует Илья.
Какие есть варианты покупки путеводителей?
Вы можете выбрать путеводитель по конкретному городу или купить один из трех сборников: Европа, Азия, Все путеводители.
Из каких частей состоит путеводитель?
В путеводителе вы найдете информацию о том, как добраться до города и что посмотреть в нем, интересные факты про культуру, архитектуру и историю города, лучшие рестораны и отели по мнению Варламова, места для детей, список полезных сервисов и приложений и карту, на которой отмечены все точки из путеводителя. Все это поможет вам спланировать и мини-путешествие по городу, и большое путешествие.
Путеводитель остается навсегда?
Да, путеводитель остается у вас навсегда и автоматически обновляется: если мы добавляем новые данные или исправляем информацию, вы получаете актуальную версию.
Если я куплю пакет «Все путеводители», буду ли я получать новые путеводители, которые выйдут после покупки?
Вы получаете только путеводители, доступные на момент покупки. Путеводители, которые выйдут позже, в пакет не включены. Актуальные условия можно посмотреть в карточке с описанием сборника. Если вы приобрели сборник на прежних условиях, вы продолжаете автоматически получать все релизы.
Путеводители продаются по подписочной модели?
Нет. Оплата происходит один раз — за выбранный путеводитель или пакет. Повторных списаний не будет, а путеводитель будет обновляться.