Часто задаваемые вопросы
Ответили на самые популярные вопросы. Если вы не нашли ответа, мы с радостью поможем вам по почте travel@urbantravel.me.
В каком формате я получу путеводитель?
Мы пришлем на почту логин и пароль к личному кабинету с путеводителем. Если путеводитель существует только в офлайн-формате, вы получите ссылки на скачивание двух файлов: EPUB и PDF — и сможете выбрать удобный для вас вариант.
Что делать, если не получается оплатить путеводитель?
Напишите нам на почту travel@urbantravel.me. Вы можете оплатить путеводитель с любой карты и из любой страны.
Путеводитель оплачен, но письмо не пришло. Что делать?
Напишите нам на почту travel@urbantravel.me, и мы обязательно поможем.
Вы следите за актуальностью информации в путеводителях?
Да. Перед оплатой у вас есть две опции: купить путеводитель по одному городу или подписку на все путеводители. Независимо от того, что вы выберете, мы будем следить за обновлениями. Например, если какое-то кафе закроется, мы удалим его из путеводителя. Также мы будем добавлять новые места, которые рекомендует Илья.
Если вы покупаете доступ ко всем путеводителям, в вашем личном кабинете автоматически будут появляться новые путеводители по городам и странам.
Если вы покупаете доступ ко всем путеводителям, в вашем личном кабинете автоматически будут появляться новые путеводители по городам и странам.
Какие есть варианты покупки путеводителей?
Вы можете выбрать путеводитель по конкретному городу или оплатить подписку сразу на все путеводители.
Из каких частей состоит путеводитель?
В путеводителе вы найдете информацию о том, как добраться до города и что посмотреть в нем, интересные факты про культуру, архитектуру и историю города, лучшие рестораны и отели по мнению Варламова, места для детей, список полезных сервисов и приложений и карту, на которой отмечены все точки из путеводителя. Все это поможет вам спланировать и мини-путешествие по городу, и большое путешествие.
Путеводитель остается навсегда?
Да, путеводитель остается у вас навсегда и автоматически обновляется: если мы добавляем новые данные или исправляем информацию, вы получаете актуальную версию.
Путеводители продаются по подписочной модели?
Нет. Оплата происходит один раз — за выбранный путеводитель или пакет. Повторных списаний не будет, а путеводитель будет обновляться.
Если я приобрету пакет из всех путеводителей, то путеводители, которые выйдут после моей покупки, нужно будет докупать?
При покупке полного пакета все будущие путеводители также становятся доступны вам без дополнительной платы.